Parce que prendre soin des émotions, ça peut aussi passer par le jeu, les histoires et des outils adaptés à chaque âge. 💜

Découvrez notre boutique Etsy, où vous trouverez une sélection de produits éducatifs, ludiques et réconfortants, conçus pour accompagner les enfants, les parents et les adultes au quotidien.

🌈Dans notre boutique, découvrez notamment :

📚 Coffrets contes et peluches
Des histoires douces accompagnées de personnages attachants pour aider les enfants à comprendre et à apprivoiser leurs émotions.

🎨 Outils éducatifs pour enfants
Des activités et supports conçus pour favoriser l’expression des émotions, développer l’autonomie et apprendre à mieux gérer ce que l’on ressent.

🧸 Outils ludiques et réconfortants
Des produits pensés pour accompagner les petits moments de stress, d’anxiété, de colère ou de tristesse, toujours dans une approche bienveillante.

🌿 Outils pour adultes
Découvrez également des ressources et outils pour favoriser le bien-être, la réflexion personnelle, la gestion des émotions et le développement de stratégies adaptées au quotidien.

✨ Chaque produit est pensé pour être à la fois utile, accessible et agréable à utiliser.

👉 Envie de découvrir nos créations ?
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Chez PsychoZen Inc., nous souhaitons vous offrir des produits de qualité. Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de protection de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour un simple changement d’idée.

Produits non défectueux

Les ventes sont finales lorsqu’un produit a été correctement livré, qu’il correspond à la commande et qu’il ne présente aucun défaut.

Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté notamment dans les situations suivantes :

* changement d’idée;
* achat en double;
* produit qui ne correspond plus aux besoins du client;
* erreur de choix du produit;
* produit ouvert ou utilisé;
* produit dont l’emballage a été ouvert ou endommagé après réception.

Produit reçu endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit qui est brisé, endommagé ou qui présente un défaut, veuillez communiquer avec nous dans les meilleurs délais suivant la réception de votre commande.

Nous pourrons vous demander des photographies du produit et de son emballage afin d'évaluer la situation.

Selon le problème constaté, PsychoZen Inc. pourra offrir, lorsque applicable :

* le remplacement du produit;
* un échange;
* une réparation, lorsque possible;
* ou un remboursement.

Lorsque le produit présente un problème couvert par une garantie légale, les droits prévus par la législation applicable demeurent applicables.

Erreur de livraison

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible.

Si l'erreur provient de PsychoZen Inc., nous corrigerons la situation et vous indiquerons les modalités applicables pour le retour et le remplacement du produit.

Garanties légales

La présente politique ne limite aucunement les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables.

Les produits vendus par PsychoZen Inc. sont notamment assujettis aux garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, lorsqu'elles sont applicables.

Ces garanties peuvent notamment s'appliquer lorsqu'un produit présente un défaut, ne peut servir à l'usage auquel il est normalement destiné ou ne correspond pas à ce qui a été annoncé ou convenu.

Retours prévus par la loi

Même si PsychoZen Inc. n'offre pas de politique de retour pour les changements d'idée, les droits d'annulation, de remboursement, de réparation, de remplacement ou tout autre recours qui seraient accordés au consommateur par une disposition impérative de la loi demeurent applicables.

En cas de conflit entre la présente politique et une disposition obligatoire de la loi, cette dernière prévaut.

Comment nous contacter

Pour signaler un produit défectueux, endommagé ou une erreur de commande, veuillez communiquer avec PsychoZen Inc. en indiquant :

* votre nom;
* votre numéro de commande;
* le produit concerné;
* une description du problème;
* des photographies du produit, lorsque pertinent.

Nous évaluerons la situation et vous communiquerons les prochaines étapes.